Prezados clientes,
Após a manutenção programada realizada no último final de semana (mais detalhes disponíveis em https://specialist.srv.br/manutencao-programada-nos-dias-1-6-e-7-de-setembro-para-migracao-de-e-mails/), realizamos um upgrade dos sistemas operacionais dos servidores. Aproveitamos a parada técnica para implementar essa melhoria.
Com o upgrade, os protocolos de segurança TLS 1.0 e TLS 1.1 deixaram de ser suportados, mantendo-se apenas as versões mais modernas: TLS 1.2 e TLS 1.3, que são amplamente utilizadas há anos.
Essa alteração pode ter causado dificuldades em algumas aplicações mais antigas, como sistemas ERP, ao tentarem enviar e-mails. Aplicativos modernos, como Outlook, Thunderbird, e dispositivos móveis (Apple e Android), já são compatíveis com os novos protocolos, mas alguns clientes ainda utilizam sistemas legados, rodando em versões mais antigas do Windows, que podem não suportar o TLS 1.2.
Infelizmente, essa incompatibilidade não foi detectada previamente, impossibilitando um aviso antecipado.
Recomendamos que, caso enfrente dificuldades, entre em contato com o suporte técnico do seu sistema (ERP ou outro) para verificar a necessidade de atualização das bibliotecas SSL/TLS. Além disso, é importante manter o sistema operacional atualizado, preferencialmente utilizando o Windows 10 ou superior.
Se a atualização não for viável, oferecemos uma solução alternativa. Um programa intermediário pode ser instalado no mesmo computador em que o ERP está rodando. O passo a passo está disponível em nosso site: https://specialist.srv.br/aplicacoes-legadas-que-enviam-email-sem-suporte-ao-ssl-ou-tls-starttls/.
Esse programa permitirá que o sistema envie e-mails SEM criptografia diretamente para ele, que, por sua vez, fará o envio ao servidor smtp.seguromail.com.br utilizando a criptografia correta.
Atenciosamente,