Temos 4 sistemas de backups, para cada tipo de serviço. São eles:
Backup de Sites (Arquivos do FTP)
Realizamos backups diários de todos os arquivos dos sites, geralmente por volta das 00:30, embora o horário exato possa variar devido ao alto volume de dados.
Armazenamos os backups dos últimos sete dias, permitindo que você solicite a restauração dos arquivos desde a última madrugada até seis dias atrás. Isso significa que, se você precisar recuperar arquivos deletados acidentalmente, poderá solicitar a restauração dentro desse período.
Devido ao grande volume de arquivos, que ocupam vários terabytes em nossos sistemas de backup, não conseguimos reter os dados por mais de sete dias.
Por exemplo, se você excluir arquivos inadvertidamente em uma sexta-feira, poderá solicitar a restauração até a quinta-feira da semana seguinte, durante o horário comercial. Após esse período, o backup mais antigo disponível será o da madrugada de quinta para sexta, que já não conterá os arquivos desejados.
Ao solicitar a restauração, todos os arquivos do site (presentes no FTP) serão substituídos pelo backup, resultando na perda de qualquer alteração feita entre a data do backup e a restauração. Caso precise, você pode solicitar que a restauração seja feita em uma pasta separada, permitindo que seu webmaster copie os arquivos necessários sem substituir os demais. Apenas tenha cuidado, pois essa abordagem pode exceder o limite de uso de disco estipulado no seu plano de hospedagem, gerando cobranças adicionais.
Backup de Sites (Banco de Dados MySQL)
Realizamos backups diários dos bancos de dados MySQL às 00:30. Armazenamos esses backups pelos últimos sete dias, permitindo que você solicite a restauração do backup da madrugada mais recente até o backup de seis dias atrás.
Por exemplo, se você excluir alguma tabela em uma sexta-feira, poderá solicitar a restauração até a quinta-feira da semana seguinte, durante o horário comercial. Após esse período, o backup mais antigo disponível será o da madrugada de quinta para sexta.
Ao solicitar a restauração, todo o banco de dados será substituído pelo backup, incluindo todas as tabelas e seus conteúdos. Isso significa que qualquer alteração feita entre a data do backup e a data da restauração será perdida.
Backup das Contas de E-mails (pastas e mensagens)
Como um serviço adicional exclusivo, realizamos backups diários de todas as contas de e-mail de todos os domínios. O processo inicia às 00:00, mas devido ao grande volume de contas, pode se estender até aproximadamente 04:00 da manhã.
Diferente dos backups de sites (arquivos ou MySQL), os backups de e-mails não possuem múltiplas cópias. Apenas uma única cópia é armazenada, ou seja, você pode solicitar a restauração da última madrugada (do dia da solicitação).
Por exemplo, se você deletar uma conta ou seu conteúdo (pastas, e-mails, etc.), poderá solicitar a restauração no mesmo dia, garantindo a recuperação completa da conta. No entanto, se a solicitação for feita no dia seguinte, o backup já terá sido sobreposto pelo da última madrugada, onde os dados deletados já não estarão mais disponíveis.
Ao solicitar a restauração, toda a conta de e-mail será recuperada, incluindo todos os e-mails e pastas, mas qualquer alteração realizada entre a hora do backup e a hora da restauração será perdida (e-mails recebidos ou enviados após o backup até a restauração).
É importante destacar que o backup de e-mails é um diferencial que a Specialist oferece sem custo adicional, algo que muitos concorrentes não fazem. Enquanto outros hostings cobram separadamente pela solução de backup de e-mails, nós incluímos esse serviço em todos os nossos planos de hospedagem, inclusive nos mais básicos.
Para uma cobertura ainda maior, você pode contratar à parte a solução de Backup e Monitoria de E-mails, garantindo que nenhuma mensagem seja perdida, por um período maior. Veja em https://specialist.srv.br/conta-espelho-monitoramento-e-backup-de-e-mails-corporativos/.
Nota: o backup do e-mail não inclui os eventos da agenda/calendário ou o catálogo de endereços e é válido para quem usa IMAP ou Webmail apenas (veja as diferenças de IMAP, POP3 e Webmail aqui).
Backup de TeamSpeak3
Toda segunda-feira, realizamos um backup completo de todos os servidores TS3, incluindo todas as configurações e personalizações feitas pelo cliente.
Armazenamos os backups das últimas quatro semanas, ou seja, dos últimos quatro backups realizados nas segundas-feiras.
Ao solicitar a restauração, o servidor do cliente será temporariamente desligado, o backup será restaurado, e o servidor será religado, retornando exatamente ao estado em que estava na data do backup solicitado.
Valores por Restauração
Restore dos arquivos (FTP) do site: R$ 15,00 por solicitação/site
Restore do MySQL do site: R$ 15,00 por solicitação/database
Restore de uma conta de E-mail: R$ 20,00 por solicitação/conta de tamanho padrão (10 GB). Para outros tamanhos, consultar.
Restore do TS3: R$ 0,00 na primeira solicitação e R$ 5,00 nas próximas (no mesmo mês)
Como solicitar?
Para solicitar um backup, basta entrar em contato com nosso suporte técnico informando a data desejada para a restauração, para os casos de restore de Site (arquivos no FTP ou banco de dados MySQL), ou informando a conta de e-mail a ser restaurada (backup do dia).
Caso o pedido contenha informações incorretas ou incompletas, enviaremos uma confirmação ou solicitação de esclarecimento. Portanto, fique atento às suas mensagens após fazer a solicitação para garantir que o prazo não seja perdido, perdendo o backup da data desejada.